Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Барнауле
Виноградов Василий, Последний заказ №2906169
22-01-2021 14:07:49
Достоинства: Товар хорошего качества, соответствует описанию, упаковка целая
Недостатки: Сперва перенесли доставку товара на неделю, затем оказалось, что привезли только половину заказа (заказывал 2 детских автокресла), а другой половины нет в наличии и не предвидится в ближайшее время. При этом ни разу никто не предупреждал заранее, обо всем узнавал только в день выдачи.
Спиридонов Григорий, Последний заказ №2906440
22-01-2021 14:06:43
Достоинства: Все понравилось
Недостатки: -
Комментарий: Покупал компрессор, в процессе оформления заказа меня проконсультировали и помогли все сделать правильно. Заказ пришел быстро, в срок. Я остался доволен сервисом.
Махнева Наталия, Последний заказ №2908034
22-01-2021 14:05:37
Достоинства: Все согласно графику и установленной сумме. Вежливый курьер.
Недостатки: Не заметила.
Комментарий: Спасибо за приятную покупку. Только еще не успели установить и проверить в работе.
Баранова Анастасия, Последний заказ №2909406
22-01-2021 14:04:31
Достоинства: Доставка
Комментарий: Все доставили быстро, заказом довольны)
Плотников Константин, Последний заказ №2906516
22-01-2021 14:03:25
Достоинства: Цены, Удобно, доступно.
Комментарий: Доставка очень своевременно.
Черняева Ксения, Последний заказ №2906474
22-01-2021 14:02:19
Достоинства: Быстрое оформление заказа, в назначенный срок доставка. Скидки на покупку товара.
Недостатки: НЕТ
Комментарий: Я постоянный клиент магазина. Приобрела товары бытовой техники: Стиральную машину, газовую плиту, много товаров для дома, посуду и кучи кучи подарков!!!шикарный ассортимент. Все надежно!
Даниил Дульцев, Последний заказ №2907160
22-01-2021 14:01:13
Достоинства: Доставка произведена оперативно и в указанный срок.Спасибо. В дальнейшем планирую продолжать сотрудничество с вашим интернет-магазином.
Недостатки: Нет
Михов Василий
, Последний заказ №2909631
22-01-2021 14:00:07
Достоинства: Вежливый, доброжелательный персонал. Подробно показали товар. Напомнили о гарантийных моментах, предложили адрес гарантийного и постгарантийного центра обслуживания.
Недостатки: Не обнаружил
Комментарий: Нравится ценовая политика, дешевле, чем у других магазинов. Заказываю часто.
Анна Молчанова, Последний заказ №2908436
22-01-2021 13:59:01
Достоинства: Оперативность работы, удобно
Недостатки: нет
Комментарий: Понравился товар, он оказался дешевле чем в других магазинах; очень удобно не выходя из дома заказывать и доставка недорогая.
Петров Евгений, Последний заказ №2908501
22-01-2021 13:57:55
Достоинства: Заказывал зимние колеса нокия-хакапеллита-7 на сайте примерно время было 22.00,утром следующего дня позвонила девочка-диспетчер все культурно-вежливо объяснила,что заказ принят и что доставка будет осуществляться вечером. меня это устроило так как работаю до 18.00.Вечером позвонили доставщики сказали что будут через 30 минут,привезли все четко в оговоренное время,причем занесли прямо в квартиру,рассчитывался по безналу картой виза и при этом никаких доп.комиссий что безналом,дали гарантию сказали что если выскочит грыжа на колесе то обращаться к ним и поменяют сразу на новое.
Недостатки: Их нет,все четко,без нареканий.
Комментарий: Молодцы,все круто,так держать,желаю компании процветания-сотрудникам хорошей прибавки к зарплатам!!!!!!!!
Ащеульникова Татьяна, Последний заказ №2906451
22-01-2021 13:56:49
Достоинства: Когда-то был дешевый и быстрый магазин
Комментарий: Столь большое наличие "косяков" и плохих отзывов везде где только можно, говорит о серьезных системных проблемах в магазине. Не думаю, что его следует поддерживать рискуя своими деньгами.
шаталов андрей, Последний заказ №2908147
22-01-2021 13:55:43
Достоинства: Быстро
Недостатки: не заметил
Комментарий: всё нормуль...
Костромин Константин, Последний заказ №2911576
22-01-2021 13:54:37
Достоинства: ассортимент огромный
Недостатки: жаль что некоторые товары надо ждать дольше, пока привезут от поставщика, но зато цена ниже
Комментарий: Просто суперский магазин всё понравилось.
Зотова Галина, Последний заказ №2908240
22-01-2021 13:53:31
Достоинства: обслуживание, быстрая доставка
Недостатки: нет
Комментарий: Покупала пастельное белье, очень качественное!
Юлия Годяева, Последний заказ №2909917
22-01-2021 13:52:25
Достоинства: Цены, недорогая доставка
Комментарий: Заказываю не в первый раз.
Хегай Павел, Последний заказ №2909092
22-01-2021 13:51:19
Достоинства: очень хорошо представили товар, показали со всех сторон, рассказали о гарантии
Недостатки: срок доставки на пункт выдачи товара был отложен на несколько дней, ну возможно из за большого количества заказов.
Прохорова Иришка, Последний заказ №2909360
22-01-2021 13:50:13
Достоинства: Вся покупка заняла очень мало времени, быстро перезвонили, приняли заказ, оплата при получении, по безналичному расчету. При доставке так же позвонили заранее, приехали вовремя.
Осин Володя, Последний заказ №2909633
22-01-2021 13:49:07
Достоинства: Хороший ассортимент товаров! Ну и в принципе на мой взгляд все!
Недостатки: Уйма!
Комментарий: Заказывал водонагреватель с доставкой. Ждел 5 дней.
алексин анатолий , Последний заказ №2907553
22-01-2021 13:48:01
Достоинства: отвратительно
Недостатки: товар -брак
Комментарий: интернет магазин Товаромания не покупайте люди их товар,мне привезли бракованный письменный стол.
Комментарий: Цены вполне приемлемые - на уровне средних в других магазинах.
Новиков Борис, Последний заказ №2911202
22-01-2021 13:44:43
Достоинства: нет
Недостатки: один сплошной недостаток
Комментарий: Откровенно плохой магазин. Заказал варочную панель.позвонили и сказали, что будет через неделю от заявленного срока.Отказался. Заказал в другом магазине более старшую модель того же производителя, за те же деньги...
Гутьер Алексей, Последний заказ №2906655
22-01-2021 13:43:37
Достоинства: Оперативность, богатый выбор товара, одна из самых дешевых цен на аналогичные товары
Недостатки: Таковых пока не выявил
Комментарий: Второй раз делаю заказ в данном интернет-магазине. Цена, как правило, одна из самых привлекательных. Заказ товара удобный. Так же оперативная доставка в моем городе(на следующий день). Радуют дополнительные услуги (заказывал подъём на этаж) за приемлемые цены. Но на сегодня пока всё в порядке.
хохол слава, Последний заказ №2906879
22-01-2021 13:42:30
Достоинства: Всё отлично. Товар пришёл в срок. Я доволен.
Недостатки: Не обнаружил
Комментарий: Отличный магазин. Не первый раз пользуюсь. Акции и скидки радуют.
Степанов Фёдор, Последний заказ №2910975
22-01-2021 13:41:24
Достоинства: Все понравилось
Комментарий: По больше бы скидок
иванова марина, Последний заказ №2908358
22-01-2021 13:40:18
Достоинства: Ничего хорошего
Недостатки: долгая доставка
Чернова Светлана, Последний заказ №2907758
22-01-2021 13:39:12
Достоинства: Доставка была вовремя, предварительно позвонили и уточнили готовы ли принять. Очень вежливый курьер,все расказал
Комментарий: покупал аромалампы и свечи, ставлю 5+ за качество товаров!
Плоткина Мария, Последний заказ №2906647
22-01-2021 13:38:06
Достоинства: Цена
Недостатки: Доставку товара перенесли на 5 дней
Комментарий: Курьер вежливый и предоставил полную информацию о гарантии
Попов Андрей, Последний заказ №2908838
22-01-2021 13:37:00
Достоинства: Магазин понравился.
Комментарий: Заказывали насосную станцию, вчера забрал из пункта в Х.-Мансийске. Буду делать заказы ещё)Успеха.
Наталья Овчинникова, Последний заказ №2907346
22-01-2021 13:35:54
Достоинства: скидки
Комментарий: покупала пылесос, самый недорогой из всех вариантов, к моему удивлению работает до сих пор, прошло уже два года.
Морозов Илья, Последний заказ №2909399
22-01-2021 13:34:48
Достоинства: Заказывали насос. Очень вежливые операторы, оперативность, доставка в срок, хорошая цена.А самое главное гарантия на все год.И да оплата при получении постоянным клиентам это вообще радует.
Недостатки: нет
Комментарий: Отличный сайт товаромания.рф.Не в первый раз заказываю товар.Заказывали и будем заказывать.
Лугинин Иван, Последний заказ №2908467
22-01-2021 13:33:42
Достоинства: Не обнаружено!
Недостатки: Доставка ужасная! Не доставляют вовремя товар и это не в первый раз!
Комментарий: Доставщики хамы, сами решают кому сегодня доставят, а кому нет! Никакой ответственности! Не рекомендую этот магазин!
Князева Юлия, Последний заказ №2908785
22-01-2021 13:32:36
Достоинства: цена
Недостатки: не обнаружила
Зенкова Наталья, Последний заказ №2907172
22-01-2021 13:31:30
Достоинства: Нет
Недостатки: При любым предлогом отказывают в гарантии.
Комментарий: Постоянные отказы по наличию товара или изменению цены, и сегодня - необоснованный отказ в ремонте или замене кулера.
Товаромания, вы очень испортились. Очень жаль, что рекомендовал раньше ваш магазин. Плохо, очень плохо стали работать.
Холод Карина, Последний заказ №2906994
22-01-2021 13:30:24
Достоинства: Магазином пользуюсь уже второй раз. Товар привезли на другой день, но об этом предупредили заранее. Товар в хорошем состоянии. Обязательно воспользуюсь этим магазином в другой раз.
Недостатки: Жаль, что доставку товара производят в течении дня, а не оговаривают в какой половине дня ждать доставку. Но в этом, я думаю, виноват не магазин, а фирма, которая осуществляет доставку.
Комментарий: Ассортимент товаров очень большой и хорошего качества.
Калита Павел
, Последний заказ №2911161
22-01-2021 13:29:18
Достоинства: Доброго всем дня!Заказывал в интернет-магазине электрический духовой шкаф "Candy".Порадовала цена, да и не первый раз приобретаю товары на сайте товаромания.рф.Созвонился с оператором. Всё скорректировали. Диспетчер грамотная и культурная девушка, в общении очень приятная и отзывчивая.Сделала скидку. Была назначена персональный менеджер, с которой я успешно подкорректировал нюансик в заказе.
Товар прибыл в назначенную дату, в назначенный интервал времени, был сделан предварительный звонок о прибытии.
Всё чинно-благородно.
Я очень доволен ценой и качеством обслуживания!Спасибо!
Недостатки: Не обнаружил.
Комментарий: Пока меня всё устраивает в обслуживании. Кроме того постоянно имею приятные бонусы в виде промо-кодов,которые получаю по подписке и по которым делают скидку.
Яматин Антон, Последний заказ №2908773
22-01-2021 13:28:12
Достоинства: В магазине смог найти конкретную модель часов, купил, товар поступил в магазин на следующий день, через два дня в удобное для себя время забрал, работой магазина остался доволен.
Недостатки: Недостатков не заметил, разве что не самое удобное расположение в городе
Комментарий: Намерен в будущем пользоваться услугами магазином.
лукьянова екатерина, Последний заказ №2906783
22-01-2021 13:27:06
Достоинства: Удобный сервис, доброжелательные и отзывчивые консультанты и специалисты кол-центра
Недостатки: неудобным оказался большой временной интервал доставки ,и не смогла получить диски в выходные, т.к. в это время доставка не осуществляется (хотя, казалось бы, подобные магазины должны ориентироваться именно на пожелание и спрос покупателей, а клиентам гораздо удобнее получать товар именно в выходные и праздничные дни, т.к. на неделе не до того часто, с работы надо отпрашиваться и прочее). По этой причине, диски придется искать в выходные в другом месте, а так это был бы Ваш заказ
Комментарий: Все хорошо, а если учтете мои пожелания - вообще, думаю, все будет супер.
P/S Цена, кстати, у Вас не самая дешевая, есть выгоднее варианты, но в условиях "лучшего" сервиса, будет не так заметна эта разница с другими интеренет-магазинами. Удачи
Сорокин Борис, Последний заказ №2910100
22-01-2021 13:26:00
Достоинства: Удобное время доставки, можно скорректировать по звонку
Борис Меркин, Последний заказ №2907515
22-01-2021 13:24:54
Достоинства: Быстрая доставка.
Комментарий: Не ожидал, что все произойдет так быстро!
Все соответствует описанию. Менеджер внимательный и доброжелательный.
ЧЕРНИКОВ АНДРЕЙ, Последний заказ №2906860
22-01-2021 13:23:48
Достоинства: Ассортимент
Недостатки: Все хорошо
Комментарий: Большой выбор подарочных коробок
Наталья Христенко, Последний заказ №2909970
22-01-2021 13:22:42
Комментарий: Уже не однократно пользуюсь услугой сайта, всегда все вовремя, и без "косяков")))))))
Яна Карелина, Последний заказ №2910540
22-01-2021 13:21:36
Достоинства: на момент покупки наименьшая цена среди всех магазинов
Недостатки: Ужаснейшая доставка.
Комментарий: Больше никогда ничего не куплю в этом магазине и не буду советовать никому.
Разберитесь с логистикой и количеством заказов. Так нельзя относиться к клиентам.
Капустина Евгения, Последний заказ №2906728
22-01-2021 13:20:30
Достоинства: Возможность выбрать подарки для всей семьи не выходя из дома... Большой выбор, оперативная доставка, качество товара всегда радует )))
Кичигина Оксана, Последний заказ №2910205
22-01-2021 13:19:24
Достоинства: Быстрота выполнения заказа
Недостатки: не имеются
Комментарий: Рекомендую использовать данный интернет магазин
Недостатки: На полное исполнение заказа ушло 2 месяца.Половину заказа получила в пункте самовывоза. За вторую половину заказа пришлось оплачивать доставку.
Комментарий: Заказано было 2 детских автокресла. позвонили консультанты, и сказали, что второго кресла нет в наличии, а есть оно в другом месте, решила, что подожду. через день снова позвонили, сказали, что кресло повреждено. В итоге перезаказала другое кресло с сайта. Сказали через два дня привезут оба в пункт самовывоза. приехала забирать, но там оказалось только одно! Забрала. Позже мне перезвонили, сказали, что можем второе привезти, сделать на него скидку 200 руб, но доставка будет платная - 350. Согласилась, т.к. цена на кресло все равно выходила ниже, чем в других магазинах. 2 ноября снова звонят, сказали ваше кресло пришло без подголовника! Можем заказать на другом складе. спустя две недели наконец привезли второе кресло. Если б нужно было срочно, конечно, так долго ждать не стала бы.
Гусейнов Олег, Последний заказ №2908387
22-01-2021 13:13:54
Достоинства: много,чего брали в интернет магазине товаромания рф,из кр бытовой техники телевизор,а так-же муз.центр.Все отлично работает и по сей день!ничего плохого не скажу.